Мы уверены, что изделия, которые Вы приобретёте в SILVER STYLE, Вам обязательно понравятся.
Однако, если у Вас возникнут даже малейшие сомнения — мы стремимся их развеять.

Именно поэтому SILVER STYLE предоставляет возможность обмена изделия в течение 14 дней с момента покупки, несмотря на то, что согласно законодательству Украины ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Важно знать

В соответствии с действующим законодательством Украины:

Ювелирные изделия надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену,
согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172.

Несмотря на это, SILVER STYLE добровольно предоставляет клиентам расширенные условия обмена, чтобы покупка была для Вас максимально комфортной и безопасной.

Сроки обмена

  • Обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа

  • День покупки не учитывается

Условия обратной доставки согласовываются индивидуально.

Условия обмена ювелирных изделий надлежащего качества

Для возможности обмена необходимо соблюдение следующих условий:

  • изделие не использовалось и не имеет следов носки;

  • отсутствуют царапины, потертости, деформации;

  • сохранён товарный вид изделия;

  • сохранены все ярлыки, пломбы и маркировка;

  • изделие возвращается в оригинальной упаковке;

  • имеется расчётный документ (чек / накладная).

В случае, если обмен не связан с производственным дефектом, может удерживаться сервисная комиссия до 10% от стоимости изделия.

Условия обмена ювелирных изделий ненадлежащего качества

Ювелирные изделия ненадлежащего качества (с производственным дефектом) подлежат обмену или возврату в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В случае выявления скрытого дефекта, возникшего не по вине покупателя (дефекты сплава, замков, пайки, крепления вставок и т.п.), покупатель имеет право обратиться в SILVER STYLE для обмена изделия на аналогичное либо возврата денежных средств.
Обмен или возврат осуществляется после подтверждения производственного брака и, при необходимости, проведения экспертизы.
В данном случае все расходы, связанные с пересылкой и проверкой изделия, берёт на себя SILVER STYLE.

Обмен возможен в следующих случаях

Физическое лицо имеет право:

  • обменять изделие на аналогичное (при наличии);

  • выбрать другое изделие из ассортимента SILVER STYLE с перерасчётом стоимости;

  • осуществить обмен при первом поступлении нужной модели;

  • по договорённости — расторгнуть договор и получить возврат денежных средств.

Ограничения

  • Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат

  • Товары со следами использования или повреждений не принимаются

  • Обмен возможен только для физических лиц, приобретших товар для личных нужд

Документы для обмена

Для оформления обмена необходимо предоставить:

  • расчётный документ с датой покупки;

  • фото- или видеоматериалы изделия (для предварительного согласования);

  • в случае дефекта — материалы для подтверждения производственного брака.

Фото или видео можно отправить в удобный для Вас мессенджер.

ОБМЕН НЕВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ

К сожалению, мы вынуждены отказать в обмене в следующих случаях:

  • изделия были повреждены или модифицированы (за исключением заводского брака);

  • изделия имеют следы использования;

  • изделия выполнены по индивидуальному заказу по требованию клиента;

  • изделия после истечения 14 дней с момента продажи не принимаются к обмену или возврату;

  • изделия изменили цвет по любой причине (после посещения бассейна, воздействия химических веществ или других внешних факторов).

Наша позиция

SILVER STYLE — это не просто серебряные украшения. Это доверие, качество и ответственность перед клиентом.
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся найти справедливое решение в каждой ситуации.