Ми впевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви придбаєте в SILVER STYLE.
Проте, якщо у Вас виникнуть хоча б найменші сумніви — ми прагнемо їх розвіяти.

Саме тому SILVER STYLE надає можливість обміну виробу протягом 14 днів з моменту покупки, навіть попри те, що за законодавством України ювелірні вироби не підлягають обміну та поверненню.

Важливо знати

Відповідно до чинного законодавства України:

Ювелірні вироби належної якості входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну,
згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172.

Незважаючи на це, SILVER STYLE добровільно надає клієнтам розширені умови обміну, щоб покупка була для Вас максимально комфортною та безпечною.

Строки обміну

  • Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення

  • День покупки не враховується

Умови зворотної доставки узгоджуються індивідуально.

Умови обміну ювелірних виробів належної якості

Щоб обмін був можливим, необхідно дотриматися таких умов:

  • виріб не використовувався та не має слідів носіння;

  • відсутні подряпини, потертості, деформації;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережені всі ярлики, пломби та маркування;

  • виріб повертається в оригінальній упаковці;

  • наявний розрахунковий документ (чек / накладна).

У разі, якщо обмін не пов’язаний з виробничим дефектом, може утримуватися сервісна комісія до 10% від вартості виробу.

Умови обміну ювелірних виробів неналежної якості

Ювелірні вироби неналежної якості (з виробничим дефектом) підлягають обміну або поверненню відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У разі виявлення прихованого дефекту, що виник не з вини покупця (дефекти сплаву, замків, пайки, кріплення вставок тощо), покупець має право звернутися до SILVER STYLE для обміну виробу на аналогічний або повернення коштів. Обмін чи повернення здійснюється після підтвердження виробничого браку, за потреби — шляхом експертизи. У цьому випадку всі витрати, пов’язані з пересиланням та перевіркою виробу, бере на себе SILVER STYLE.

Обмін можливий у таких випадках

Фізична особа має право:

  • обміняти виріб на аналогічний (за наявності);

  • обрати інший виріб з асортименту SILVER STYLE з перерахуванням вартості;

  • здійснити обмін при першому надходженні потрібної моделі;

  • за домовленістю — розірвати договір та отримати повернення коштів.

Обмеження

  • Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням, обміну та поверненню не підлягають

  • Товари зі слідами використання або пошкодження не приймаються

  • Обмін можливий лише для фізичних осіб, які придбали товар для особистих потреб

Документи для обміну

Для оформлення обміну необхідно надати:

  • розрахунковий документ з датою покупки;

  • фото або відео виробу (для попереднього погодження);

  • у разі дефекту — матеріали для підтвердження виробничого браку.

Фото або відео можна надіслати у зручний для Вас месенджер.

ОБМІН НЕМОЖЛИВИЙ, ЯКЩО 

На жаль, ми змушені відмовити в обміні в наступних випадках: 

  • вироби були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак); 
  • вироби мають сліди користування;
  • вироби виконані за індивідуальними замовленнями, на вимогу замовника; 
  • вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну;
  • вироби змінили свій колір з якої-небудь причини (через перебування в басейні, вплив хімічних речовин або інших зовнішніх факторів).

Наша позиція

SILVER STYLE — це не просто срібні прикраси. Це довіра, якість і відповідальність перед клієнтом.
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо знайти справедливе рішення у кожній ситуації.